Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Salon de Coiffure Le Siège BarberShop

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le salon de coiffure Le Siège BarberShop, situé au 8 Rue Jean Moulin, 51200 Épernay, et sa clientèle pour la vente de parfums et produits de parfumerie.

Article 2 – Politique de retour et d’échange

Notre politique de retour et d’échange est valable 14 jours conformément à la réglementation française. Passé ce délai, nous ne pourrons pas vous proposer de remboursement ou d’échange complet.

Pour être éligible à un retour, votre parfum doit être non ouvert, non utilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et la documentation.

Conformément aux règles d’hygiène et de sécurité, certains types de produits ne peuvent pas être retournés : parfums et eaux de toilette ouverts ou utilisés, produits cosmétiques entamés, articles de soin personnel pour des raisons d’hygiène, produits sur mesure ou personnalisés.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes cadeaux
Échantillons gratuits
Produits soldés ou en promotion (sauf défaut)
Coffrets cadeaux ouverts

Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Ne renvoyez jamais votre achat directement au fabricant. Tous les retours doivent transiter par notre salon.

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines situations :

Parfum avec des signes évidents d’utilisation
Produit dont l’emballage a été ouvert ou endommagé
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur
Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison

Article 3 – Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au (email à remplir ici).

Articles soldés

Seuls les articles à prix plein peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut.

Article 4 – Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger pour le même article, envoyez-nous un email à contact@lesiege.fr et apportez votre article à notre salon situé au : 8 Rue Jean Moulin, 51200 Épernay.

Article 5 – Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et livré directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera remis.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui offre le cadeau a fait livrer la commande chez elle pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Article 6 – Livraison et retours

Pour retourner votre produit, vous devez apporter votre produit à notre salon : 8 Rue Jean Moulin, 51200 Épernay.

Si vous habitez loin et souhaitez nous envoyer le produit par courrier, vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Article 7 – Contact et assistance

Contactez-nous au contact@lesiege.fr ou au 03 53 71 26 51 pour toute question relative aux remboursements et retours.

Adresse du salon : 8 Rue Jean Moulin, 51200 Épernay